Je vais passer en revue quelques bizarreries culturelles que vous rencontrerez lorsque vous travaillerez avec des fournisseurs et des fabricants chinois. Lorsque la plupart des gens du monde occidental commencent à travailler avec des fournisseurs chinois, ils ne pensent pas à la façon dont les différences culturelles entre les deux régions affecteront les affaires.

Beaucoup d’Occidentaux négocient avec des fournisseurs et des fabricants chinois sans se rendre compte que nos différences culturelles nous mettent souvent en désaccord. Malheureusement, ces conflits culturels peuvent entraîner des retards, des problèmes de communication, des commandes de mauvaise qualité et l’impossibilité de négocier le prix le plus bas possible. Donc, si vous importez des articles de Chine comme je sais que beaucoup de dropshippers ici le font pour l’étiquetage privé sur Amazon FBA, alors vous devriez vous renseigner sur ces bizarreries culturelles afin de pouvoir négocier les meilleures offres.

En particulier, il y a deux bizarreries culturelles que vous devriez vraiment connaître, et je vais les passer en revue dans cet article. Alors pour découvrir ce qu’ils sont et comment les surmonter par vous-même, continuez à lire.

Bizarrerie culturelle #1 Mianzi (c’est-à-dire -Visage)

En Chine, il existe un concept appelé mianzi, et il se traduit approximativement en anglais par réputation ou visage, et c’est le concept d’avoir un visage. Vous avez probablement déjà entendu l’expression de perdre la face. Eh bien, cela vient en fait du concept chinois de mianzi. C’est une partie très complexe de leur culture, et cela peut faire ou défaire des accords commerciaux. Vous pourriez avoir une excellente relation avec un fournisseur chinois, puis vous vous disputez avec lui à ce sujet, sans vous rendre compte que vous l’êtes, et puis soudain, votre relation peut s’effondrer. Cela peut être extrêmement déroutant pour les Occidentaux faisant des affaires avec la Chine.

Si vous avez des mianzi, cela signifie que vous avez un visage. Cela signifie en quelque sorte que vous avez une bonne réputation auprès de ceux qui vous entourent, et que vous avez leur respect et leur honneur. La raison pour laquelle c’est si important en Chine est que contrairement à l’Occident, en Chine, leur culture sociale est construite sur un système hiérarchique fort.

La position qu’occupe quelqu’un dans cette hiérarchie sociale exige un certain respect et les gens s’attendent à être traités de manière particulière par ceux qui sont en quelque sorte « sous » eux.

Par exemple, si un subordonné n’était pas d’accord avec son manager, en particulier dans un cadre public, alors le manager serait embarrassé et se sentirait méprisé et perdrait la face. Mais il n’y a pas que le manager qui a perdu la face qui serait humilié ici. L’employé qui a fait perdre la face au gestionnaire serait probablement confronté à une forme d’ostracisme social. Pourquoi? Parce qu’ils ont fait perdre la face à quelqu’un d’autre, et dans la culture chinoise, cela est considéré si négativement que l’employé serait considéré comme un individu potentiellement dangereux.

Si vous faites perdre la face à quelqu’un d’autre, alors votre mépris des normes sociales signifie très probablement que vous ferez également perdre la face à d’autres personnes, de sorte que les gens vous évitent. Si vous voulez vous assurer que vous avez une ligne de communication ouverte entre vous et votre fournisseur, vous devez vous assurer que vous ne faites pas des choses qui pourraient causer cela et voici quelques conseils pour le faire.

Conseil n°1 : évitez de dire non

En effet, dire non à quelqu’un serait considéré comme potentiellement très offensant, et cela ferait perdre du mianzi aux deux parties. Cela peut être très déroutant car, dans le monde occidental, nous apprécions vraiment d’avoir une communication directe lorsque nous traitons avec des affaires. « Oui, je peux fabriquer 1 000 unités par mois. Non, je ne peux pas fabriquer 1 000 unités par mois.

Eh bien, en Chine, au lieu de venir vous voir et de vous dire : « Non, nous ne pouvons pas fabriquer 1 000 unités par mois », ils pourraient potentiellement dire quelque chose du genre : « Peut-être ». Eh bien, lorsque vous faites des affaires en Chine, vous devez être prêt à lire entre les lignes. S’ils ne vous donnent pas un oui direct et qu’ils vous donnent quelque chose comme un peut-être, cela signifie presque certainement non.

Conseil n°2 : ne vous fâchez pas

2 différences culturelles majeures avec la Chine dans le commerce électronique (Mianzi & Guanxi)

L’un des avantages de travailler avec des fournisseurs chinois est qu’ils sont ridiculement bon marché pour une qualité relativement bonne. L’un des inconvénients de travailler avec des fournisseurs chinois est qu’il peut parfois y avoir des retards frustrants. Si vous rencontrez une situation qui ne vous satisfait pas, évitez de vous mettre en colère. Essayez plutôt de rester aussi positif que possible.

Dans le monde occidental, se mettre en colère quand quelqu’un vous dérange peut souvent entraîner un service accéléré car ici, le client a toujours raison. En Chine, ce n’est pas tout à fait le cas. En Chine, si vous vous fâchez, alors vous risquez que les gens vous évitent.

Mais voici le truc quand il s’agit de mianzi, ça va dans les deux sens. Bien que vous puissiez faire perdre la face à quelqu’un, vous pouvez également faire perdre la face à quelqu’un. Pour ce faire, réaffirmez votre respect et votre honneur pour la personne et l’entreprise avec laquelle vous travaillez. Et voici quelques conseils pour vous aider à le faire.

Compléter régulièrement: Si vous avez l’occasion de complimenter la personne avec qui vous communiquez ou l’entreprise avec laquelle vous travaillez, vous devriez prendre le temps de le faire. Et une autre façon d’encourager la communication entre vous et votre fournisseur et votre contact à l’usine est de compléter leur anglais. En Chine, beaucoup de gens ne sont pas sûrs de leurs compétences en anglais et ont donc peur de parler aux Occidentaux. Si vous les complimentez sur leurs compétences en anglais, ils seront très heureux et beaucoup plus susceptibles de vous répondre.

Exagérer un peu: En Chine, grand veut dire bon. Bon signifie d’accord et d’accord signifie pas d’accord, donc si votre fournisseur vous demande votre avis sur un produit de test qu’il vous a envoyé et que vous pensiez qu’il était bon, ne dites pas qu’il était bon. Au lieu de cela, dites que c’était génial. Alors garde ça en tête. En Chine, faire perdre la face à quelqu’un crée de la méfiance, mais l’aider à la gagner crée de la confiance. Et en Chine, la confiance est extrêmement importante lorsque l’on fait des affaires, ce qui m’amène à la deuxième bizarrerie culturelle.

Bizarrerie culturelle #2 Guanxi (c’est-à-dire relations)

Donc guanxi, se traduit approximativement en anglais par relations. Pour comprendre ce concept et en quoi il diffère de nous, regardons d’abord vers l’Occident. Ici, en Occident, nous choisissons généralement nos partenaires commerciaux en fonction du retour sur investissement attendu. Donc, si vous vouliez trouver un fournisseur pour fabriquer vos produits pour vous, ce que vous feriez probablement serait d’aller chez tous les différents fournisseurs et d’obtenir des devis et des propositions, puis de sélectionner le meilleur à partir de là qui, selon vous, vous rapportera le plus d’argent. . En Occident, il est extrêmement normal d’avoir une relation d’affaires très forte avec quelqu’un ou une entreprise mais pas d’avoir une relation personnelle avec eux.

En Chine, c’est très différent. Souvent, un facteur majeur, sinon le plus important, pour lequel vous choisiriez de travailler avec quelqu’un est basé sur votre relation précédente avec lui, et cela est particulièrement vrai pour les entreprises de haut niveau. Ainsi, en Chine, vous n’avez pas que des réunions d’affaires. Vous passez du temps en dehors de la réunion d’affaires à apprendre à vous connaître, et c’est une partie nécessaire du processus.

Ainsi, après une réunion d’affaires, vous pourriez sortir pour le déjeuner. Maintenant, vous ne parlez pas boutique pendant ce temps. Au lieu de cela, vous apprenez à les connaître personnellement. Quelque chose qui pourrait surprendre les Occidentaux, c’est que souvent, les conjoints sont également attendus à ces réunions puisque, vous savez, vous apprenez à connaître la personne individuellement, on s’attend à ce que vous appreniez également à connaître sa famille.

Malheureusement, l’IRS ne considère pas le fait d’amener un conjoint comme nécessaire pour les affaires, vous ne pouvez donc pas déduire leurs frais de voyage, même si, en raison des normes culturelles, ils sont en quelque sorte essentiels. Mais, et c’est un gros mais, la plupart des dropshippers ne commandent pas en quantités suffisamment importantes en provenance de Chine pour qu’il soit nécessaire de s’y rendre et d’avoir une réunion en personne avec le propriétaire de l’usine.

Néanmoins, il est important de comprendre ce concept et vous pouvez l’appliquer à votre situation afin d’obtenir un avantage sur vos concurrents. En Chine, la priorité est donnée aux contacts avec lesquels vous avez construit le guanxi, donc si vous vous efforcez de le construire ou du moins essayez de le construire avec votre contact à l’usine, vous aurez beaucoup plus de temps à négocier des accords, et voici quelques conseils pour vous aider à le faire.

  • Si vous en avez l’occasion, essayez de parler à votre contact à l’usine d’autre chose que des affaires.
  • Essayez d’ouvrir les conversations avec eux avec de petites discussions.

En Occident, nous le faisons tout le temps sans penser au fait que nous le sommes. Nous commencerons souvent une conversation avec la phrase « Salut. Comment vas-tu? » Maintenant, en Occident, il est poli de le faire, mais si vous l’ignoriez, personne ne le remarquerait probablement. En Chine, c’est beaucoup plus important. Et ne soyez pas surpris s’ils commencent la conversation avec une sorte de question comme « Bonjour. As-tu mangé aujourd’hui? » Ce genre de questions est assez courante pour briser la glace. C’est l’équivalent de notre « Salut. Comment vas-tu? » On ne s’attend pas à ce que vous veniez donner une grande réponse sur ce que vous avez mangé ce jour-là. Au lieu de cela, vous devez simplement répondre par oui.

  • Évitez le langage négatif pour ne pas leur faire perdre la face

Et enfin, une autre chose à garder à l’esprit est que même s’il est important d’essayer de respecter les différences culturelles lorsque vous le pouvez, vous ne serez évidemment pas parfait dans ce domaine, et ce n’est pas grave. Les usines chinoises comprennent que nous avons des cultures différentes.

Donc, si vous faites perdre mianzi à quelqu’un, ce n’est pas bien, mais ce n’est pas aussi grave que si quelqu’un qui était enraciné dans la culture l’avait fait. Mais si vous vous efforcez de respecter ces différences culturelles, cela sera très apprécié et facilitera grandement votre communication avec votre fournisseur ou fabricant. Et lorsque vous construisez du guanxi avec votre fournisseur, cela vous aidera à obtenir les meilleures offres.

Merci d’avoir lu cet article. Si vous l’avez aimé, j’apprécierais que vous le partagiez avec vos amis entrepreneurs. Et si vous souhaitez créer votre propre entreprise en ligne aujourd’hui, consultez cet article.