Dans l’article d’aujourd’hui, vous allez lire sur 3 problèmes de paiement de dropshipping Aliexpress les plus courants dont les gourous du dropshipping n’aiment pas parler :

  1. Se faire bannir de Paypal
  2. Obtenir des rétrofacturations
  3. Obtenir des remboursements

Je pense que nous savons de quoi les gourous aiment parler. Ils adorent parler de leurs voitures de sport incroyablement chères qu’ils ont achetées avec l’argent du dropshipping.
« Oh, hé, les gars. Je reviens tout juste de l’achat de ma Porsche 911 GT3. Et ne vous inquiétez pas, je l’ai également équipé de roues HRE FF01 personnalisées.

Et, bien sûr, ils adorent parler de leurs vacances flashy et exotiques.
« Oh, hé, les gars. Désolé, cette vidéo est un peu tardive. Je viens de rentrer de mon vol en première classe des Maldives.”

Parce que, vous savez, c’est beaucoup plus amusant de parler de choses comme ça plutôt que de parler de choses comme « Oh, hé, les gars. Je viens de me réveiller aujourd’hui pour découvrir que mon compte PayPal a été gelé. Oh oui. Je viens donc de vérifier et de voir que j’ai une rétrofacturation. Oh, hé, regarde. Je viens de vérifier mes e-mails. Il y a un client qui demande un remboursement.

Et la vérité, c’est que je n’ai pas été complètement innocent moi non plus, ce qui est dommage car c’est vrai. Le dropshipping n’est pas une entreprise absolument parfaite. De nombreux débutants se lancent et réussissent, mais ensuite, il leur arrive une de ces choses et souvent, ils sont pris par surprise parce qu’ils ne s’y attendaient pas parce que personne n’a parlé de ces problèmes potentiels.

Ce qui est malheureux, c’est que ces choses sont soit faciles à surmonter, soit que vous pouvez faire des choses à l’avance pour vous y préparer afin qu’elles ne vous arrivent pas, c’est pourquoi, dans cet article, je vais aborder ces trois les choses et expliquez comment les surmonter et ce que vous pouvez faire à l’avance pour vous y préparer.

Alors, allons-y directement.

1. Être banni de PayPal

Dropshipping interdit paypal

Alors, bien sûr, beaucoup de gens aiment dire que PayPal déteste le dropshipping, mais ce n’est tout simplement pas vrai. Vous connaissez les histoires d’horreur. Quelqu’un avait un compte PayPal, et il contenait des dizaines de milliers de dollars, et puis un jour, ils se connectent et oups, votre compte a été banni avec les dizaines de milliers de dollars qu’il contenait.

Mais comme je l’ai écrit, PayPal ne déteste pas le dropshipping. Ce qu’ils détestent, ce sont les entreprises louches. Ce qu’ils détestent, c’est quand les clients se font mentir ou tromper. Et je vais vous dire, je vois que les nouveaux dropshippers AliExpress sont tout le temps louches avec une chose, et c’est l’expédition. Il n’y a pas moyen de contourner cela. Si vous faites du dropshipping auprès de fournisseurs AliExpress, il faudra deux à quatre semaines pour que les articles arrivent.

Malheureusement, les nouveaux vendeurs supposent que le temps de dropshipping affectera tellement les ventes. Ils supposent qu’ils ne peuvent pas être ouverts et honnêtes sur les délais d’expédition, car s’ils le sont, personne n’achètera chez eux. Alors tu sais ce qu’ils font ? Ils font de leur mieux pour le cacher. Ils ne mettent pas de clause de non-responsabilité sur leur page produit. Ils peuvent mettre un petit avertissement dans la page du panier, mais c’est tout.

Être honnête

Vous devriez mettre la clause de non-responsabilité très clairement sur votre page de produit, et je vous recommande de la mettre en gras pour vous assurer que le client potentiel la voit. Et puis je vous recommande d’aller de l’avant et de mettre la clause de non-responsabilité dans votre e-mail de confirmation indiquant au client que l’expédition va prendre deux à quatre semaines et s’il vous plaît soyez patient. Vous voulez vous assurer que le client se rend compte que cela va prendre deux à quatre semaines pour arriver, de cette façon vous allez recevoir beaucoup moins d’e-mails de personnes vous demandant où se trouve leur article.

Mais vous voulez aussi le faire parce que si vous faites cela, vous aurez moins de litiges PayPal de la part des gens, encore une fois, se demandant où se trouve leur article. Et si vous avez été franc et honnête à leur sujet avec les délais de livraison, alors vous gagnerez ces litiges, et ce sont ces litiges qui font bannir les comptes PayPal des gens, alors assurez-vous que vous êtes ouvert et honnête dès le début.

Utiliser l’application Spocket

De plus, en tant que dropshipper, si vous ne voulez pas vous battre avec les longs délais de livraison des fournisseurs chinois, vous devriez jeter un œil à l’application Spocket. Vous pouvez trouver de nombreux fournisseurs des États-Unis et de l’UE dans Spocket. Vous pouvez ainsi réduire vos délais de livraison.

2. Obtenir des rétrofacturations

Personne ne veut parler de rétrofacturation, car obtenir une rétrofacturation n’est pas amusant. Les sociétés émettrices de cartes de crédit laissent leurs clients rétrofacturer s’ils n’ont pas reçu un article ou s’ils ont été victimes d’une transaction frauduleuse. Mais cela ne s’arrête pas là parce que vous, en tant que commerçant, avez la possibilité de répondre. Vous pouvez télécharger des documents et des preuves pour prouver que ce que le client prétend n’est pas vrai.

Désormais, les clients ont tendance à effectuer des rétrofacturations pour l’une des deux raisons suivantes. Premièrement, parce que le client n’a pas reconnu le débit sur sa facture de carte de crédit, alors, bien sûr, il va penser qu’il a été victime d’une transaction frauduleuse. C’est très facile à éviter.

Si vous utilisez Shopify lors de la configuration des paiements Shopify, assurez-vous que dans la zone de description du relevé, vous avez le nom de votre magasin.

3 problèmes et solutions de paiement Aliexpress Dropshipping les plus courants

Malheureusement, le plus difficile à gérer est lorsque le client est simplement mécontent et se sent trompé et maintes et maintes fois, je trouve que la raison pour laquelle les gens finissent par obtenir des rétrofacturations est due au fait que le client ne s’attendait pas à la longue délais d’expédition.

Donc encore une fois, il faut le dire. Si vous êtes franc, honnête et que vous vous assurez que le client en est conscient, vous recevrez beaucoup moins de rétrofacturations. Mais même ainsi, vous devriez toujours vous attendre à des rétrofacturations occasionnelles. Je vais vous le dire maintenant, toute entreprise qui traite avec des cartes de crédit devrait s’attendre à devoir faire face à des rejets de débit.

Donc, si un client entre et réclame une rétrofacturation pour les longs délais de livraison, si vous étiez ouvert et honnête à ce sujet, alors vous gagnerez absolument cette rétrofacturation. Vous ne l’avez pas caché. Vous ne les avez pas trompés. Il n’y avait rien de frauduleux dans le processus. On ne leur a pas menti. Vous étiez ouvert et honnête. Vous pouvez fournir un lien vers la page de votre produit qui contient clairement une clause de non-responsabilité concernant les délais de livraison. Vous pouvez fournir des captures d’écran de votre page produit. Vous pouvez fournir une copie de votre e-mail de confirmation dans lequel vous aviez, encore une fois, l’avertissement concernant les délais d’expédition. Et si vous utilisez ePacket comme option d’expédition, vous aurez un code de suivi que vous pourrez fournir et qui indiquera que l’article est en route.

Alors oui, si vous n’étiez pas louche, alors vous devriez gagner. Bien sûr, encore une fois, si vous êtes complètement et totalement franc avec le client sur ce qu’il obtient, vous obtiendrez beaucoup moins de rétrofacturations.

Mais soyons honnêtes. Même si vous allez les gagner, les gérer est une douleur. Heureusement, il y a quelque chose que vous pouvez faire pour éviter de les avoir en premier lieu.

Prenez des commentaires positifs

3 problèmes et solutions de paiement Aliexpress Dropshipping les plus courants

Le meilleur moyen pour vous d’éviter des choses telles que les rejets de débit et les litiges PayPal est de faire ce que font les vendeurs Amazon FBA lorsqu’ils essaient d’éviter les commentaires négatifs. Cela encourage la communication entre vous et vos clients.

Dans le monde Amazon FBA, obtenir des critiques positives est essentiel. L’un des principaux moyens d’obtenir des avis est d’envoyer des e-mails à vos clients pour leur demander de laisser un avis. Mais étant donné que nous ne pouvons pas leur demander de laisser un avis positif car cela va à l’encontre des conditions générales d’Amazon, nous devons leur demander de laisser un avis honnête.

Maintenant, c’est généralement très bien jusqu’à ce que vous envoyiez cet e-mail à un client mécontent. Et donc quand vous leur demandez d’aller laisser un avis honnête, ils finissent par laisser un avis négatif, et c’est très très mauvais.

Encourager la communication

Encouragez la communication entre vous et les clients qui ne sont pas satisfaits. Dans cet e-mail, vous ajoutez une ligne comme celle-ci : « Et si vous rencontrez des problèmes, veuillez nous envoyer un e-mail avant de laisser un avis. Nous nous soucions de chaque client.

Faites donc exactement la même chose avec votre boutique Shopify. Configurez-le de manière à ce que vos notifications par e-mail automatisées, telles que votre e-mail de confirmation d’expédition, contiennent une ligne indiquant s’ils ne sont pas satisfaits ou ont des problèmes, peuvent-ils vous envoyer un e-mail. Et assurez-vous d’avoir au moins un e-mail envoyé environ une semaine après la vente, informant le client que, encore une fois, s’il rencontre des problèmes, il peut vous contacter.

De plus, c’est une excellente idée dans cet e-mail de leur faire savoir que l’article est en route et d’être patient. La grande majorité des clients veulent juste savoir que vous êtes toujours là et que vous vous souciez de vous. Donc, si vous êtes contacté par un client, faites-lui savoir que oui, le délai de livraison est normal, oui, l’article est en route, et oui, vous vous en souciez.

3. Obtenir des remboursements

Vous savez quoi, les remboursements ne sont qu’une partie de la conduite des affaires. Peu importe ce que votre entreprise est. Vous pourriez tondre l’herbe pour vos voisins. Vous pourriez fabriquer des téléphones de haute technologie. Vous pourriez même gérer une entreprise de dropshipping. Ce n’est pas grave. Les personnes qui demandent des remboursements ne sont qu’une partie de toute entreprise. Heureusement, ces clients sont rares et rares.

Avoir une politique de remboursement stricte

Je recommande de n’autoriser les remboursements que pour les articles défectueux ou cassés. Ne pas avoir mis en place de politique de remboursement permettant aux gens de retourner des articles parce qu’ils ont simplement changé d’avis.

Je vous recommande également de créer un lien vers la page de politique de remboursement dans le pied de page de votre site, de cette façon, ce sera sur chaque page et tous les clients n’auront aucune excuse pour ne pas l’avoir lu.

Il y a une autre raison pour laquelle les gourous n’aiment pas parler de ces choses, et ce n’est pas seulement parce qu’ils ne veulent pas parler de sujets inconfortables. C’est parce que même si ces problèmes ont des solutions simples, il y a beaucoup de gens qui se découragent et deviennent très négatifs lorsqu’ils découvrent que le dropshipping n’est pas le business parfait absolu.

C’est comme quand les gens lisaient mon article sur la façon de gagner de l’argent avec le commerce de dropshipping, ils lisent l’article, et ils pensent: « Non, trop dur. » La vérité est que ce genre de personnes ne va jamais vraiment démarrer une entreprise. Ils seront toujours coincés dans leur travail de 8h à 18h. Les travaux de 8h à 18h sont faciles. D’accord, ce n’est pas tout à fait facile. Je dirais qu’ils sont assez fatigués et sans intérêt, mais ils sont en sécurité parce que chaque jour où vous allez travailler, vous savez que vous allez toucher un salaire de base. Et si vous voulez faire partie de ce genre de personnes, c’est très bien. La plupart de mes amis sont ce genre de personnes. Je n’ai rien contre ça.

La vérité, ce sont les gens qui réussissent et les gens qui s’enrichissent sont ceux qui voient les défis comme des opportunités parce que, voyez-vous, les individus qui réussissent voient ceux qui ont peur de démarrer leur entreprise parce qu’ils ont peur que leur compte PayPal soit bloqué et ils les voir, et ils vont, « Oh, super. Un concurrent de moins pour moi. Ils savent comme je l’ai expliqué dans cet article qu’il existe des solutions à tous les problèmes. Avec un peu de recherche et un peu de résolution de problèmes, vous pouvez généralement trouver une réponse à n’importe quoi, alors ils ne la laissent pas les arrêter. Ils sortent là-bas. Ils voient quelles erreurs stupides commettaient les gens qui bloquaient leurs comptes PayPal, et ils ne les commettent pas.

La principale question que j’ai pour vous est quel type de personne vous serez ?

Merci d’avoir lu cet article. Si vous l’avez aimé et que vous avez apprécié les conseils honnêtes, ce serait vraiment génial de partager cet article.