Dans cet article, j’écrirai sur la façon de gérer les longs délais d’expédition lors du dropshipping. Soyons réalistes : si vous faites du dropshipping, vous ne pouvez pas offrir les mêmes options d’expédition rapide qu’Amazon. Mais cela ne signifie pas que vous ne pouvez pas créer une entreprise de dropshipping incroyablement rentable. Je le sais parce que j’ai parlé avec tant de dropshippers qui ont fait exactement cela. Sur la base de ces conversations, j’ai rédigé cet article pour démystifier certains mythes sur les délais d’expédition.

Aujourd’hui, je vais répondre à plusieurs questions importantes :

  1. La vérité sur les délais de livraison
  2. Comment surmonter les inquiétudes des clients concernant les longs délais de livraison
  3. Comment réduire les délais de livraison

Je suis vraiment content d’écrire cet article car il ne se passe pas une semaine sans que je n’entende quelqu’un parler des délais de livraison dropshipping. Oui, ils sont plus longs que les délais de livraison d’Amazon. Non, ils n’empêchent pas les clients d’acheter. Mais il y a plus que cela, et il est temps que quelqu’un soit transparent avec vous sur la façon de gérer les longs délais d’expédition.

1. La vérité sur les délais de livraison

Cela dépend du produit. Avant de lever les yeux au ciel , cependant, j’ai une bonne nouvelle : dans Oberlo , vous pouvez voir des estimations de livraison dropshipping pour chaque produit. Passons à l’écran, et je vais vous montrer ce que je veux dire. Une fois que vous êtes à Oberlo, rendez-vous sur la page produit du produit que vous souhaitez livrer en dropshipping. Disons que vous vouliez démarrer une entreprise de dropshipping de leggings .

Vous voyez ici deux champs : Expédition et Expédition dans . En effet, le processus d’acheminement d’un produit de l’entrepôt de votre fournisseur à la porte de votre client comporte deux volets.

Tout d’abord, le fournisseur doit recevoir et traiter la commande. Ce processus est assez complexe, mais les choses sont simples dans cet article, vous pouvez imaginer le fournisseur trouver le produit dans son système et l’emballer pour l’expédition. Le temps qu’il faut à un fournisseur pour traiter la commande est indiqué dans le champ Expédier sur le terrain et prend généralement 2 à 7 jours. Ensuite, il y a le temps d’expédition réel. Il s’agit du temps pendant lequel un article est en transit entre l’entrepôt du fournisseur et la porte de votre client.

Le délai de livraison estimé que vous voyez dans le champ Expédition comprend à la fois le temps de traitement et le temps de transit. De cette façon, vous n’avez pas à faire trop de calculs pour savoir quand un produit arrivera chez votre client. Mais vous pouvez obtenir encore plus d’informations sur les délais de livraison. Pour ce faire, cliquez sur l’option d’expédition en lien hypertexte.

Sélectionnez le pays dans lequel vit votre client. Supposons simplement que vous faites du dropshipping aux États-Unis et que vous laissiez la sélection aux États-Unis. Oberlo présente trois options d’expédition pour ce produit. La méthode d’expédition est à gauche, le délai de livraison estimé est dans la colonne du milieu et les frais d’expédition sont à droite.

Le délai de livraison estimé est ce sur quoi vous voulez vous concentrer. Il est impossible de déterminer les délais de livraison exacts, ces dates sont donc données sous forme de fourchette. C’est toujours utile. Vous pouvez voir, par exemple, que si vous expédiez ce produit aux États-Unis via ePacket, cela peut prendre jusqu’à 25 jours pour arriver. En revanche, si vous l’expédiez via le service postal des États-Unis, le délai de livraison maximum est probablement de deux semaines.

Maintenant, ces plages de livraison estimées sont assez larges. C’est parce que, comme je l’ai mentionné plus tôt, la date de livraison estimée comprend le temps de traitement et le délai de livraison. Ainsi, dans certains cas, cela peut prendre 2 jours à un fournisseur pour traiter une commande et 6 jours pour l’expédier.

Dans d’autres cas, cela peut prendre 7 jours à un fournisseur pour traiter une commande et 2 jours pour l’expédier. Vous n’avez aucun contrôle sur cette partie du processus d’expédition, même si vous pouvez garder un œil sur les fournisseurs avec des délais de traitement.

Voici l’essentiel : les dropshippers qui réussissent, commandent toujours toujours toujours des produits de test. Personnellement, j’ai été agréablement surpris de constater que certains produits arrivent plus tôt que prévu. Vous pourriez l’être aussi.

D’ACCORD. Supposons que vous ayez commandé des produits de test et que vous puissiez confirmer que ces leggings seront livrés aux clients américains dans les deux semaines.

Maintenant, vous vous demandez peut-être : les clients attendront-ils deux semaines pour leurs leggings ?

La réponse est oui. Absolument. Si les conditions sont réunies.

2. Comment surmonter les longs délais de livraison

Vous devez essentiellement faire trois choses pour surmonter les longs délais d’expédition. C’est facile, mais personne dans le monde du dropshipping n’en parle vraiment. Laissez-moi vous expliquer:

  1. Vendez un produit que les clients ne savaient pas qu’ils voulaient.
  2. Soyez à l’avance sur les délais d’expédition.
  3. Offrir un support client

Prenons ceux-ci un par un. Tout d’abord, vous devez vendre un produit que les clients ne savaient pas qu’ils voulaient. Reprenons l’exemple du legging tropical.

Idéalement, votre client ne s’est pas réveillé un matin en disant : « C’est un tout nouveau jour et je veux acheter des leggings tropicaux ! »

Idéalement, votre client a vu l’une de vos publicités Facebook ou vos publications Instagram mettant en vedette les leggings tropicaux et a pensé : je le veux. C’est parce que lorsqu’un client accède à votre site Web avec cette attitude, il entre en mode VOULEZ VOULEZ.

Il s’agit d’une attitude différente de celle lorsqu’un client se rend, par exemple, sur Amazon. Les clients vont sur Amazon quand ils savent déjà ce qu’ils veulent.

Par exemple, si une cliente veut des serviettes de bain, elle ira probablement sur Amazon, recherchera des serviettes de bain et décidera quelle serviette de bain utiliser en fonction de critères tels que les avis des clients, le prix et les délais de livraison. Elle fait ses courses en mode évaluation.

Mais quand votre client fait défiler Instagram et voit vos leggings tropicaux, sa première pensée est OMG, j’en ai besoin ! Ils ne sont pas en mode évaluation. Ils ne passeront pas une demi-heure à chercher une autre paire de leggings tropicaux. Ils voudront acheter votre produit maintenant !

Vous pouvez même encourager le mode WANT WANT WANT en offrant des remises et la livraison gratuite. Alors disons que vous avez ce couvert. Vous vendez un produit que votre client ne pensait pas vouloir, et maintenant il le veut mal. Maintenant qu’ils sont fous de désir, il est temps d’être franc sur les délais d’expédition.

Il y a plusieurs moyens de le faire:

  1. Sur chaque page de produit, incluez la langue sur les délais de livraison.
  2. Créez une page d’informations sur l’expédition.
  3. Créez une page de politique de remboursement.

D’accord, vous avez configuré votre boutique de manière à ce que les délais de livraison soient clairs. La dernière chose à laquelle vous devez faire face : configurez le support client. Car voici un scénario courant : un client voit votre produit et le veut instantanément. Ils lisent votre avertissement sur les délais d’expédition, et ils pensent qu’il n’y a pas de problème. Ils ont frappé acheter. Puis, une semaine plus tard, ils commencent à devenir nerveux. Ils se demandent si leur produit n’a même pas encore été expédié. Ils vous envoient un e-mail et vous demandent où se trouve leur produit. La plupart du temps, ce que le client veut vraiment savoir, c’est qu’il y a un humain de l’autre côté de l’écran. Ils ne sont pas tellement stressés par les délais d’expédition – ils veulent juste la confirmation que leur produit est en route. Cette préoccupation est facile à résoudre. Vérifiez simplement votre boîte de réception. Être assidu à répondre aux préoccupations des clients, et envoyer aux clients un code de suivi d’expédition afin qu’ils puissent suivre leurs colis. La plupart du temps, les clients seront soulagés d’avoir de vos nouvelles et ils pourront attendre un peu plus longtemps pour leur produit.

D’accord, vous savez maintenant comment trouver les délais d’expédition exacts et vous savez également comment surmonter les inquiétudes des clients concernant les longs délais d’expédition. Avant de terminer, abordons quelques façons de réduire les délais d’expédition.

3. Comment réduire les délais de livraison

Tout d’abord, envisagez d’utiliser l’expédition par e-Packet. Ce mode de livraison est né d’un accord commercial international, dans le but de permettre aux entrepreneurs du commerce électronique, comme vous, d’expédier plus facilement des produits vers le reste du monde. Epacket est bon marché, relativement rapide et vous permet de suivre facilement les colis envoyés dans le monde entier. Epacket est disponible pour une longue liste de pays. Pour plus d’informations sur ePacket, consultez cet article que vous pouvez lire en 2 minutes.

Deuxièmement, envisagez de vous procurer des produits dans des entrepôts en Europe ou aux États-Unis, selon l’endroit où se trouvent vos clients. Bon nombre de ces fournisseurs proposent des options d’expédition locale pour livrer les produits à vos clients plus rapidement. Pour trouver des produits de fournisseurs européens, cliquez sur Rechercher des produits sur la gauche.

Saisissez un terme de recherche de produit dans la barre au-dessus de [« bracelets »]. Filtrez ensuite par emplacement d’entrepôt en bas de la liste de filtres, puis cliquez sur Europe.

Les résultats montrent uniquement des produits de fournisseurs européens. Pour rechercher des produits dans les entrepôts américains, cliquez à nouveau sur rechercher des produits et entrez votre heure de recherche. En haut de la liste des filtres, cliquez sur US Warehouse.

Les résultats des produits expédiés depuis les entrepôts américains. De plus, si vous voyez USPS comme une option d’expédition sur une page de produit, ce produit peut également être expédié depuis un entrepôt américain. Même si cela coûte un peu plus cher, cela peut être plus rapide que l’expédition par ePacket.

Enfin, commandez des produits tests auprès de différents fournisseurs. Sur Oberlo, vous trouverez souvent des produits identiques ou similaires disponibles auprès de différents fournisseurs. Essayez de commander le même produit auprès de quelques fournisseurs pour voir quel envoi est livré le plus rapidement. Toutes choses étant égales par ailleurs, travaillez avec ce fournisseur pour vous assurer que votre produit parvient à vos clients le plus rapidement possible.

Je veux juste dire une chose avant de signer : les géants du e-commerce n’ont pas le monopole du succès. Pour chaque dropshipper qui l’a fait, il y a un millier de dropshippers potentiels qui ont hésité. Ils ne croyaient tout simplement pas que ce modèle commercial pouvait fonctionner. Ils ne pensaient pas que les clients seraient prêts à attendre quelques semaines pour que leur produit arrive. La vérité est que les clients sont heureux d’attendre un produit qu’ils adoreront, vendu par une entreprise en qui ils ont confiance. Vous pouvez créer cette entreprise. Et je suis pour vous aider à le faire. Donc, si vous avez des questions ou des doutes sur les choses que vous avez lues aujourd’hui, entamons une conversation. Laissez-moi un commentaire, et je vous répondrai dès que possible.