Si vous exploitez une boutique de commerce électronique, cela signifie que vous êtes déjà très occupé. Référencement, social, conception. Vous n’avez pas besoin d’un autre élément pour la liste de tâches. Alors permettez-moi de m’excuser tout de suite pour l’ajout d’un. C’est juste que, eh bien, le RGPD est trop important pour être ignoré.

Avez-vous entendu parler du RGPD ? Si vous ne l’avez pas fait, il y a de fortes chances que vous le fassiez bientôt.

Dans cet article je vais vous expliquer :

  • Qu’est-ce que cette chose GDPR est réellement
  • Ce que cela signifie pour vous et votre magasin
  • Comment capitaliser sur le RGPD

Alors, tout d’abord. Qu’est-ce que le RGPD ?

GDPR est l’abréviation de Règlement général sur la protection des données . C’est 88 pages et 50 000 mots, et j’ai pensé que ce serait une bonne idée d’aller de l’avant. Le RGPD est le nouveau grand règlement européen sur la protection des données. Le RGPD est entré en vigueur en mai 2018, et il crée des règles sur la façon dont toutes les données des résidents européens doivent être traitées. Et à certains égards, cela remodèle ce que signifie faire du commerce électronique en Europe.

Maintenant, le RGPD n’est pas un document technique. En fait, le commerce électronique n’est abordé qu’une seule fois. Et c’est dans une note de bas de page. Et appelez-le « commerce électronique ». Il s’agit moins d’un manuel numérique que d’une déclaration sur les droits fondamentaux. C’est comme ça que vous obtenez des trucs comme;

« Le traitement des données personnelles doit être conçu pour servir l’humanité. »

Mais pendant que vous servez l’humanité, vous devez également servir vos clients. Alors, familiarisons-nous avec ce que le RGPD signifie pour vous.

Quel que soit l’endroit où vous êtes basé (États-Unis, Canada, Allemagne, Japon, où que ce soit), le RGPD s’applique à tous ceux qui proposent des produits ou des services aux consommateurs en Europe. Ainsi, si votre boutique e-commerce est disponible en Europe, vous devez vous conformer au RGPD.

L’Europe représente environ 25 % du PIB mondial, ce n’est donc pas un marché à ignorer. Et cela signifie que vous ne pouvez pas non plus ignorer le RGPD.

Examinons 5 choses que chaque propriétaire de magasin devrait savoir sur le RGPD.

1. Le consentement est roi

Être conforme au RGPD signifie que vous ne pouvez pas supposer ce que veulent vos utilisateurs. Par exemple, le RGPD dit ;

« Le silence, les cases pré-cochées ou l’inactivité ne doivent pas constituer un consentement.

Cela signifie que vous devriez éviter ce genre de choses.

2. Collectez uniquement les données dont vous avez besoin

Le cœur du RGPD est la protection des données des personnes. Vous pouvez limiter votre exposition aux nouvelles règles et réglementations simplement en ne collectant pas les données dont vous n’avez pas besoin. S’il n’y a aucune valeur commerciale à savoir, disons, pour quelle entreprise travaille votre client, alors le RGPD vous incite à ne même pas demander.

Si vous n’utilisez pas l’information, ne la demandez pas. Et si vous comptez l’utiliser, soyez très clair sur l’utilisation que vous en ferez.

Par exemple, vous verrez parfois des pages de paiement qui demandent le numéro de téléphone d’un acheteur. Les propriétaires de magasins doivent se demander : « Pourquoi vais-je utiliser le numéro de téléphone de cette personne ? » Il y a certainement des raisons légitimes de demander un numéro de téléphone. Peut-être pour les campagnes SMS, ou comme protection contre les commandes frauduleuses.

La détection de fraude de Shopify signale les commandes si l’adresse de livraison et l’adresse IP se trouvent dans des endroits différents, puis utilise le numéro de téléphone pour protéger les consommateurs et obtenir une confirmation. C’est très bien en ce qui concerne le RGPD. Assurez-vous simplement d’expliquer ces éléments dans vos conditions générales et votre politique de confidentialité.

3. Faites que tout soit vraiment clair

Les régulateurs en charge de la conformité au RGPD aiment la transparence. Vous pouvez mettre un lien « désabonnement » sur votre site Web à côté de « s’abonner ». Vous pouvez accéder directement à vos conditions générales et à votre politique de confidentialité à partir de votre pied de page. Mettre tout cela au grand jour est l’un des moyens les plus simples de vous protéger des préoccupations concernant la conformité au RGPD.

4. Ne faites pas de trucs sournois

En parlant de public, ne faites pas de trucs sournois. Pour les propriétaires de magasins de commerce électronique, une grande partie du RGPD se résume simplement à ne pas être sournois. Si vous êtes honnête et transparent et que vous mettez en œuvre les meilleures pratiques, vous n’aurez probablement pas de régulateurs qui frapperont à votre porte.

5. Continuez à vendre en Europe

L’Union européenne n’essaie pas de fermer les magasins en ligne. Ainsi, même si le RGPD semble un peu old school, il ne fait pas partie d’un effort coordonné pour couler le commerce électronique. Ce qui signifie que vous pouvez et devez vendre en Europe ! Surtout si vous êtes undropshipper.

Après tout, les marchés européens ont beaucoup d’anglophones à atteindre avec des publicités, et l’expédition des fournisseurs chinois vers les marchés européens est bon marché et relativement rapide. Le RGPD, ce n’est pas que des règles et des maux de tête. C’est une énorme opportunité : les clients européens vous apprécieront davantage si vous êtes conforme au RGPD.

La confidentialité des données est un gros problème en Europe. C’est pourquoi les entreprises européennes de tous les secteurs utilisent la protection et la confidentialité des données comme argument de vente, et les propriétaires de magasins peuvent faire de même.

Voici, par exemple, la page d’accueil de la chaîne de supermarchés allemande Edeka. Lorsque vous arrivez, vous êtes averti qu’ils utilisent des cookies, ainsi qu’un lien vers une page « Politique de confidentialité » – c’est le mot bleu qui dit « Datenschutzhinweisen ». Ce truc sur la confidentialité des données est BEAUCOUP plus gros que le logo de l’entreprise. C’est avant et, et d’énormes clients intéressés peuvent également trouver une grande section de cookies dans l’empreinte, qui renvoie également à la section de confidentialité des données. Des sujets concernant la conformité GDPR sont plantés partout sur le site Web. N’oubliez pas : Edeka n’est pas une institution financière ou un organisme gouvernemental. C’est un supermarché, et pourtant, le site Web est jonché de références à la confidentialité des données.

En termes simples, la confidentialité et la protection des données sont des sujets énormes en Europe. Bien sûr, certains pays exigent que les entreprises donnent des détails sur les cookies et la protection des données. Mais ces sites Web ne donnent pas seulement des détails. Ils le montrent. C’est du marketing !

Les consommateurs européens veulent se sentir à l’aise avec les problèmes de confidentialité des données avant de s’engager avec une marque et de faire un achat. Vous pouvez tirer parti de ces attitudes pour développer votre activité de commerce électronique .

Faites savoir aux gens que vous êtes conforme au RGPD. Intégrez-le à votre page Termes et Conditions. Mettez-le dans le pied de page de vos e-mails. Chaque petit geste compte. Si vous êtes conforme au RGPD et que votre concurrent ne l’est pas – ou même si vous êtes tous les deux conformes au RGPD, mais que vous êtes le seul à vous en vanter – alors cela pourrait être un argument de vente important sur le marché européen.

Video: Comprendre le RGPD en cinq questions