La vente incitative et la vente croisée sont deux techniques de vente que chaque propriétaire de magasin peut utiliser pour gagner plus de bénéfices. Par conséquent, dans cet article, nous vous fournirons 6 tactiques de vente incitative et de vente croisée qui augmentent vos revenus Shopify. Approfondissons pour obtenir :

  • Qu’est-ce que la vente incitative et la vente croisée
  • Pourquoi ces stratégies jouent-elles un rôle important dans la croissance des revenus de Shopify
  • 5+ meilleures pratiques pour mettre en œuvre avec succès la vente incitative et la vente croisée sur Shopify
  • Autres stratégies marketing efficaces

Fonctionnalités de commerce électronique de Shopify

Shopify est intrinsèquement réputé pour fonctionnalités de pointe qui vous aident à créer et à gérer une entreprise en ligne sans effort.

Différent des paniers open source comme WooCommerce, Magento ou OpenCart, Shopify est livré avec une interface glisser-déposer sans diminuer la convivialité. De plus, Shopify attache un correctif de sécurité complet à chaque plan d’abonnement. Par conséquent, il n’y a pas besoin de s’inquiéter des problèmes de fuite d’informations. Ce sont des caractéristiques communes des paniers hébergés comme BigCommerce, Wix ou Squarespace.

Plus important encore, c’est un terrain fertile pour les gros vendeurs et les entreprises qui souhaitent développer leurs activités avec Shopify Plus. Vous pouvez également jeter un œil à une comparaison de Shopify vs Shopify Plus ici pour plus de détails.

Un aperçu de Shopify

Que vous soyez déjà propriétaire d’une boutique Shopify ou futur utilisateur, la compréhension de ses fonctionnalités de commerce électronique vous serait bénéfique à bien des égards.

Tout d’abord, vous bénéficierez de rapports complets sur les revenus, les comportements des clients, les taux de conversion, etc. Cela vous aide beaucoup à définir vos objectifs commerciaux et à cibler les bons clients pour un meilleur engagement.

Deuxièmement, il est assez facile d’ajouter et de gérer des produits et des informations connexes sur Shopify. De plus, les fonctionnalités de suivi de la quantité de Shopify vous aideront puissamment à remarquer les SKU et les articles en rupture de stock.

Enfin, Shopify s’enrichit d’un grand nombre de processeurs de paiement tels que Stripe, Paypal, Authorize, 2Checkout,… En outre, cette plate-forme supérieure développe un système de paiement distinct appelé Shopify Payments qui élimine les frais supplémentaires sur chaque transaction effectuée par votre magasin. .

Vente incitative vs vente croisée : quelles sont les différences ?

La vente incitative et la vente croisée ne sont plus des termes inconnus lorsqu’il s’agit de commerce en ligne. Les deux sont des stratégies efficaces de fidélisation des clients qui améliorent les revenus de Shopify en offrant plus de produits. Avant de découvrir les meilleures pratiques de vente incitative et de vente croisée, jetons un coup d’œil à une comparaison rapide entre la vente incitative et la vente croisée.

Qu’est-ce que la vente incitative ou la vente croisée ?

La vente incitative est une technique de vente courante qui encourage les clients à acheter plus de produits avant d’effectuer des paiements. Cela pourrait être une version plus riche en fonctionnalités d’un appareil photo, une plus grande taille d’un vase à fleurs ou une version plus améliorée d’un article numérique,… Pour être plus précis, les propriétaires de magasins suggéreront des produits à valeur ajoutée à ceux qui ont déjà terminé. la confirmation de commande sur leur magasin plutôt que de nouveaux clients.

Au sens le plus général, la vente incitative et la vente croisée sont deux stratégies efficaces que les e-commerçants utilisent pour augmenter leurs revenus en magasin. Par conséquent, il existe généralement une idée fausse selon laquelle la vente incitative et la vente croisée peuvent être utilisées de manière interchangeable. Cependant, la vente croisée fait référence à la suggestion d’articles liés à ce qu’ils ont déjà ajouté à leur panier.

Pour faire simple, jetons un coup d’œil à notre exemple de vente croisée ici. Supposons que vous parcouriez un magasin d’électronique à la recherche d’un ordinateur portable. En fonction du produit que vous souhaitez acheter, ce magasin vous recommande également d’acheter une souris, des écouteurs, un clavier amovible, etc.

En bref, la vente incitative signifie ajouter de la valeur au même produit que vos clients ont déjà acheté. Pendant ce temps, la vente croisée se concentre sur la suggestion gratuit articles aux produits qui intéressent vos clients.

Alors, pourquoi la vente incitative et la vente croisée font partie des stratégies de fidélisation de la clientèle les plus populaires qui augmentent les ventes (et les revenus de Shopify, bien sûr) ? Continuons à lire !

Pourquoi la vente incitative et la vente croisée méritent-elles d’être prises en compte ?

Nous savons tous que les ventes incitatives et croisées peuvent apporter des résultats rentables, mais comment exactement ? Voici donc quelques avantages que vous pouvez obtenir en mettant en œuvre ces tactiques de vente :

1. Maximiser les bénéfices

En fait, les clients seront plus susceptibles de dépenser de l’argent pour des produits à valeur ajoutée et des articles complémentaires dont ils pensent tirer pleinement parti. Par conséquent, la vente incitative et la vente croisée étendent leur panier d’achat, entraînant une augmentation de la valeur moyenne des commandes de votre magasin. En d’autres termes, ces techniques de vente génèrent considérablement des bénéfices pour que votre entreprise continue de croître.

2. Augmenter l’engagement client

Outre la qualité des produits, les clients accordent aujourd’hui une plus grande attention à leur expérience d’achat. Cela devient encore plus difficile lorsqu’il s’agit de vendre en ligne, car vous devez comprendre ce que les clients recherchent sans interaction directe. Ainsi, la suggestion de produits pertinents donne aux acheteurs l’impression qu’ils sont tout ce qui compte pour vous, ce qui se traduit par un meilleur engagement client.

3. Établissez de solides relations avec les clients

Au sens le plus général, la vente incitative et la vente croisée font référence à l’offre de ce dont les clients ont besoin ou veulent. Ainsi, si votre recommandation de produit peut résoudre les problèmes de vos clients, ils ressentiront un lien fort avec votre marque et seront prêts à revenir pour plus d’avantages, ce qui conduira à des relations clients à long terme.

6 stratégies efficaces de vente incitative et de vente croisée pour la croissance des revenus de Shopify

Parmi tous les facteurs discutés ci-dessus, nous espérons que vous avez une meilleure vue d’ensemble des ventes incitatives et croisées. Dans cette section, nous vous fournirons 6 pratiques pour mettre en œuvre ces tactiques avec succès pour la croissance de vos revenus Shopify. Vérifions-le !

1. Comprendre vos acheteurs personas

« Buyer persona » est un terme couramment utilisé pour indiquer le profil de vos clients cibles. Sur la base des résultats d’études de marché et d’autres analyses de données, vous pouvez clairement identifier les informations relatives à vos futurs clients. Il peut s’agir de l’âge, du sexe, de la nationalité, du lieu, des goûts et des préférences, etc. En d’autres termes, posséder vos buyer personas, c’est comprendre votre insight client.

(Source de l’image : Unsplash)

Alors pourquoi l’analyse des personnalités des acheteurs vous aide-t-elle à proposer de meilleures stratégies de vente incitative et de vente croisée ? Eh bien, la raison réside dans le fait que vous savez exactement quelles valeurs doivent être ajoutées à vos produits, ou quels articles complémentaires qui intéresseraient certainement vos clients, et fournissez des recommandations appropriées.

2. Tirer parti du contenu généré par les clients

La définition de personnalités d’acheteur est une étape importante pour tirer parti de votre entreprise avec Shopify. Cependant, cela ne suffit pas. En plus de cela, vous devez tenir compte du parcours de l’acheteur, un cadre en trois étapes qui aide à convertir les visiteurs du site Web en clients. Vous pouvez consulter notre guide ultime pour créer un entonnoir de vente pour plus de détails. Dans certains cas, vous pouvez également consulter les alternatives Shopify pour trouver le meilleur cadre pour votre entreprise.

Le parcours de l’acheteur (Source de l’image)

À chaque étape, vos clients cibles auront des mentalités et des problèmes différents, qui nécessitent des solutions et des incitations différentes. Par conséquent, vous devez fournir un contenu informatif prouvant que vos produits à valeur ajoutée valent la peine d’être achetés. En faisant cela, vos stratégies de ventes incitatives et croisées sont suffisamment convaincantes pour attirer plus de clients potentiels.

(Source de l’image : Unsplash)

3. Gardez une trace des rapports sur les comportements des clients

Comme mentionné dans la section ci-dessus, Shopify est livré avec un outil de rapport de données perspicace qui vous aide à évaluer facilement les performances de votre entreprise.

Un indicateur important que vous devez prendre en compte lors de la mise en œuvre de stratégies de vente incitative et croisée est le comportement des clients. Ces rapports vous aideront à avoir un aperçu complet de votre profil client, y compris les données démographiques, les intérêts, les appareils les plus fréquemment utilisés, etc.

Plus important encore, ces chiffres jouent un rôle essentiel dans l’évaluation de l’efficacité des tactiques de vente incitative et de vente croisée. Cela vous aide à comprendre quels produits doivent être affichés sur la page de paiement et lesquels ne peuvent pas contribuer à vos revenus Shopify.

4. Promouvoir via les médias sociaux

Il serait dommage que vous manquiez d’utiliser les médias sociaux pour promouvoir vos produits ainsi que des stratégies marketing telles que la vente incitative et la vente croisée.

(Source de l’image : Unsplash)

Plutôt qu’un simple moyen de communication, les médias sociaux sont plus susceptibles de devenir un canal de vente efficace. Grâce à des milliers d’utilisateurs dans le monde entier, Facebook, Instagram, Twitter et des canaux sociaux similaires s’avèrent être un paysage prometteur pour les e-commerçants en général et les utilisateurs de Shopify en particulier.

Par conséquent, nous vous suggérons de préparer un calendrier de contenu. Il informera vos abonnés que vous proposez également des produits améliorés et des articles gratuits.

5. Utilisez les applications de vente incitative et de vente croisée Shopify

Il est de notoriété publique que Shopify est livré avec une pléthore d’applications et d’extensions qui augmentent la productivité de votre boutique en ligne. En ce qui concerne la vente incitative et la vente croisée, Shopify propose également divers modules complémentaires à votre attention.

Dans cette partie, nous aimerions vous recommander des applications de vente incitative et de vente croisée les mieux notées qui augmenteraient vos revenus Shopify :

  • Super Bump : configure les produits cibles et configure les conditions du panier d’achat pour maximiser la valeur de chaque commande.
  • Offres de post-achat CartHook : crée de véritables offres de post-achat entre la page de paiement et la page de remerciement afin que les clients puissent ajouter des produits supplémentaires sans ressaisir les informations de la confirmation de commande.
  • Offres spéciales ultimes : cette application vous permet de gérer toutes les ventes et remises en un seul endroit. De plus, vous pouvez choisir parmi 9 types de promotions différentes telles que des ventes incitatives, des cadeaux gratuits, des remises, des forfaits,…
  • Offres de ventes incitatives illimitées : offre aux clients des vues d’offres illimitées pour optimiser la valeur moyenne des commandes de votre magasin. En outre, cette application vous aide à promouvoir les soldes des fêtes en présentant des articles de vente.
  • Candy Rack : Automatise les ventes incitatives et les ventes croisées à prix réduit grâce à la puissance de la technologie d’IA de Shopify.

6. Vente omnicanale

Outre la vente incitative et la vente croisée, la vente omnicanale est également une stratégie marketing décente pour augmenter vos revenus Shopify. Dans un modèle de vente omnicanal, vos clients bénéficieront d’une expérience transparente sur plusieurs canaux tels que les marchés, les réseaux sociaux, les magasins physiques ainsi que sur plusieurs appareils comme les ordinateurs de bureau ou les téléphones mobiles.

De manière spectaculaire, la stratégie Omnicanal garantit la cohérence de la marque sur tous les canaux et appareils de vente. Cela signifie que votre magasin a plus de chances de se démarquer des autres concurrents grâce à la notoriété et à l’autorité de la marque. Par conséquent, la création d’un modèle omnicanal est également bénéfique pour l’expansion de votre marque.

Plus important encore, l’ouverture d’un kiosque en ligne sur des marchés de commerce électronique comme Etsy, eBay ou Amazon améliorerait la visibilité de votre produit auprès d’un plus grand nombre d’acheteurs en ligne. Par conséquent, nous vous recommandons vivement d’intégrer votre boutique Shopify à des marchés à fort trafic pour tirer pleinement parti de la vente en ligne. Actuellement, LitCommerce est une solution de sauvetage qui vous aide à synchroniser sans effort votre boutique Shopify avec plus de 6 plus grands marchés. De plus, vous pouvez télécharger des listes de produits et gérer les commandes directement sur LitCommerce, ce qui vous fait gagner beaucoup de temps.

Derniers mots

La vente incitative et la vente croisée sont trois des nombreuses stratégies marketing que vous pouvez mettre en œuvre pour augmenter vos revenus Shopify. Nous espérons que cet article vous aidera quelque peu à comprendre comment fonctionnent ces techniques de vente et à les appliquer avec succès à votre entreprise.